مركز المساعدة

دعم تطبيق أرقام

ابدأ بالحل الأقرب للمشكلة. لا ترسل رقم هاتف أو اسم شخص أو لقطة تحتوي جهات اتصال في رسالة عامة أو مراجعة Google Play.

البحث لا يعرض نتيجة

«لا نتيجة» تعني عدم وجود تطابق مفيد الآن، وليست خطأ تقنيًا. راجع صيغة الرقم السعودي وجرب مرة واحدة. لا يختلق أرقام اسمًا عند غياب البيانات.

تأكد من الاتصال، حدّث التطبيق، ثم أعد المحاولة. عند التواصل مع الدعم أرسل إصدار أرقام وإصدار Android ووقت الخطأ فقط.

افحص متطلبات التفعيل والأدوار الرسمية في Android، ثم راجع دليل Samsung وAndroid.

لا تنشر الرقم. استخدم مسار التصحيح أو الإخفاء داخل التطبيق، أو راجع صفحة التصحيح والحذف.

اكتب في العنوان نوع المشكلة: «بحث»، «تفعيل»، «تصحيح»، «حذف بيانات»، أو «خصوصية». لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقة.

أرقام ليس قناة بلاغ طوارئ أو جهة حكومية. عند احتيال أو تهديد استخدم القناة الرسمية المختصة في السعودية.